Email Kritik Saran MMBC

Berikut adalah email kritik dan saran dari Milis internal MMBC yang sudah 3 tahun saya ikuti, apapun tanggapannya mereka, saya hanya copas untuk kita semua belajar dewasa dalam berbisnis:


From:

To:
Travel_System_online@yahoogroups.com
Ya.. benar sekali Nuriana Pramitasari. ..
Terimakasih atas masukkannya kepada kami para calon agen.
Sebelumnya saya baca iklan MMBC di salah satu koran nasional.
Kemudian saya buka websitenya dan saya coba ikuti milisnya supaya sebelum saya menajdi Agen di Pekanbaru - Riau dimana tingkat penjulan tiket di sini sangat tinggi sekali, saya mencoba mempelajari dan mendengar pendapat dari para agen.

Untuk buat tim atau management MMBC apakah memang benar adanya seperti yang dijelaskan Nuriana Pramitasari?

Demikian, atas perhatiannya diucapkan terimakasih.

salam
Eric


From:

To:
Travel_System_online@yahoogroups.com
Dear All,

Salut dg Pak Alfa yang bisa memberikan alternatif solusi untuk peningkatan kinerja MMBC, mohon kiranya Pka Zul bisa mempertimbangankan usulan beliau. Saya sendiri adalah agen yang baru aktif 2 pelan lalu, sejauh ini tidak ada masalah dg masalah booking maupun issued tiket, bahkan untuk refund tiket. Untuk ukuran dua pekan aktif saya rasa penjualan saya lumayan.

Hanya memang yang mengganjal adalah masalah fasilitas untuk agen yang sering ditanyakan oleh agen (spanduk, stiker dll). Dan lambannya kinerja customer service via YM.
Mudah2an ke depannya MMBC bisa lebih meningkatkan pelayanannya, karena kami ini agen yang juga mestinya dianggap sebagai stake holder dari MMBC.

Satu lagi yang saya tanyakan, Ada tidak database rekap penjualan kita masing2 agen?.. adakah reward dari MMBC apabila penjualannya mencapai nilai tertentu dalam satu bulan?

Sukses

henny marlina


From:

To:
Travel_System_online@yahoogroups.com
Salam

Sebelumnya mohon maaf.
Saya baru subscribe di milist ini selama sebulan terakhir.
Saya tertarik untuk menjadi agen
Tetapi sebelumnya saya ingin mengetahui teknis dan permasalahan yang
mungkin terjadi,
sehingga nanti bila akan memulai menjadi agen setelah lebaran nanti
semua dapat berjalan lancar

sekali lagi no offence,
sekedar masukan bagi MMBC untuk kelancaran bisnis ke depannya

1. Masalah software.
Link yang anda berikan tidak dapat diakses.
Untuk sebuah bisnis dengan platform online, software adalah nyawa
Meskipun CD sudah dikirim dan sudah diinstall, bisa terjadi resiko
komputer hang,
kena virus, dan ketika menginstall CD hilang, rusak, tergores.
maka satu-satunya pilihan adalah mendownload langsung di website MMBC
(atau kalau dekat copy pakai flashdisk.Tapi kalau lokasinya jauh luar kota? )
Link di Ziddu hanya berupa txt untuk prosedur penginstalan.

2. Masalah Layanan Konsumen/Agen (Customer Service)
Dari yang saya baca, memang seperti ada kebuntuan di masalah pelayanan.
dimana CS belum bisa mengimbangi bisnis online yang "seharusnya" 24 jam.
Saya sangat angkat topi ketika seorang direksi (maaf kalau salah),pak Zul
yang langsung mencantumkan no HP pribadi untuk sarana hotline ketika
terjadi masalah.
tapi ini akan menjadikan masalah di kemudian hari, ketika frekwensi
hal yang ditanyakan
semakin tinggi, maka seorang Pak Zul pasti akan kewalahan karena sebagai seorang
pribadi akan membutuhkan waktu tidak hanya untuk MMBC.
Saran saya lebih baik membuat semacam tim khusus untuk menangani masalah ini.
Tim ini adalah satu level di atas CS. apabila CS tidak bisa menangani
maka masalah
diberikan ke tim.
Atau betul-betul menciptakan sistem CS yang sangat handal.
Sehingga tidak terjadi keterlambatan dalam merespon agen

Hal lain,kebingungan pasti akan banyak terjadi, karena "maaf"
kebanyakan agen bukan
orang yang terbiasa dengan bisnis online ataupun atau komputer yang menjadi
inti dari bisnis MMBC

3. Tentang masalah ticketing sendiri.saya pikir tidak ada masalah.
Agen harus benar-benar menguasai prosedur, system dan cara pengoperasi
dengan benar
dan ini adalah syarat mutlak

Sekali lagi,no offence
Saran saya juga tidak mesti benar

Terima kasih
Salam

Alfa Wijayanto
Purwokerto-jateng



From:

To:
Travel_System_online@yahoogroups.com
All hamdulilaah. ...
Terima kasih atas informasinya atas kekecewaan yang sudah ibu sampaikan kepada pihak MMBC.... Mudah-mudahan ini menjadi kewaspadaan atas segala iming-iming peluang bisnis... Uang 1.500.000 mungkin akan sangat berarti bila dijadikan modal berdagang makanan keci-kecilan. . Oleh karena itu bagi pihak MMBC agar keluhan ini ditanggapi dan lakukan perbaikan... .agar mereka yang berharap menjadi wirausaha agen dapat berhasil.
terima kasih

[Travel_System_online] SUARA PEMBACA

Thursday, August 13, 2009 11:35 PM
From:

To:
Travel_System_online@yahoogroups.com
Berikut kami kirimkan Suara Pembaca yang ada didetikcom,yang diinfokan oleh oleh Mbak Nuriana.
kepada menegement mmbc sudilah kiranya untuk segera mengklarifikasi masalah ini agar masalah ini dapat segera tuntas. untuk segenap CS mmbc_online dengan sorotan sorotan ini sudah selayaknya anda berbenah, melakukan perbaikan dan mengupgrade kwalitas diri anda tentang AKS yaitu Attitude/sikap, Knowledge/pengetahu an, Skill/keahlian.

terima kasih,

best regard

Priananda

Suara Pembaca
Jumat, 31/07/2009 14:05 WIB
Bersyukur Deposit di MMBC Travel Hanya Senilai Rp 1,500,000
Rudi - suaraPembaca

/klikmbc.co. id
Jakarta - Saya kecewa dengan pihak PT Medusa Multi Business Centre (MMBC) selaku franchise usaha travel yang berlokasi persis di belakang Gedung Jamsostek. Berawal dari beberapa bulan lalu saya tertarik untuk membuka usaha travel dengan modal minim.

Melalui MMBC hanya dengan deposit senilai Rp 1,500,000 maka saya dapat membuka usaha travel penjualan tiket pesawat Domestik dan Internasional, umrah, tour, dan rental mobil. Namun, pada prosesnya, ketika ada request baik tiket domestik atau internasional sangat berbelit-belit sekali.

Ketika saya request melalui Yahoo Messenger (YM) ke pihak MMBC lengkap dengan data penumpang, namun lama sekali respon dari pihak MMBC sehingga seringkali client saya merasa kecewa dan menuduh saya yang bersikap lambat dan tidak profesional. Padahal yang membuat lambat adalah dari pihak MMBC yang bertele-tele.

Lain kasus. Ada request maskapai Merpati. Ketika saya sudah request melalui YM dan memberikan data client saya yang lengkap lagi-lagi pihak MMBC seakan cuek begitu saja hingga available class maskapai tersebut berubah. Secara otomatis client saya merasa kecewa karena dengan perubahan class maka otomatis perubahan harga yang lebih mahal.

Pernah suatu ketika kantor saya kedapatan client warga Australia request tiket internasional pada jam 20:00. Seketika itu saya request ke pihak MMBC. Namun, dengan entengnya pihak MMBC menjawab bahwa ticketing international- nya sudah pulang. Dan, bisa diinfokan keesokan harinya.

Lagi-lagi saya kehilangan kepercayaan dan tentunya saya merugi. Padahal di web-nya tertera bahwa MMBC memberikan layanan online 24 jam. Sangat-sangat membohongi publik. Bisa dilihat di http://www.klikmbc. co.id/index. html.

Saya bersyukur bahwa hanya senilai Rp 1,500,000. Mudah-mudahan bagi pembaca lainnya agar lebih hati-hati terhadap penipuan investasi usaha seperti MMBC. Sebelum berinvestasi baiknya ditelusuri secara mendalam jati diri perusahaan tersebut.

Semoga pihak aparat terkait baik dari ASITA, IATA, atau Depbudpar bisa membersihkan perusahaan-perusaha an yang memberikan citra buruk di dunia Pariwisata Indonesia.

Rudi
Jl Margonda Raya Depok
murdock@yahoo. com


Dari: Nuriana Pramitasari
Kepada: Travel_System_ online@yahoogrou ps.com
Terkirim: Kamis, 13 Agustus, 2009 20:58:52
Judul: [Travel_System_ online] HATI-HATI PENIPUAN MMBC

Yth, Bp Zulkarnain

Mohon penjelesan dari Bapak mengenai hal-hal yang saya sampaikan berikut ini,
Saya sudah mendaftar menjadi agen (Nomor Agen : MMBC1080.809. 00452), namun beberapa kali saya dikecewakan spt berikut ini :
1. di website disebutkan agen akan mendapatkan cd software namun stlh tanya di YM ktnya cd tdk ada dan harus ambil filenya dgn flash disk ke kantor mmbc
2. disebutkan training bagi agen senin-jumat jam 16.00-18.00 namun kenyataannya sy dtg hari selasa tiba2 training dibatalkan, dijanjikan hari kamis namun batal juga...
3. saya coba berhubungan dgn call center di YM tapi responnya sangat lama
4. saya pernah pesan tiket buku utk org yg dimedan namun krn PTA dan waktu itu sudah mlm ktnya tdk dpt dilayani sdgkan timelimit mlm itu juga. tentunya klien saya menjadi sangat kecewa. kebetulan booking lion dmn kalau e-tiket tidak mendapat komisi.
5. sehingga sampai saat ini saya msh belum dpt menjual tiket dikarenakan pelayanan yg lambat di YM, proses yg berbelit-belit serta training yg dijanjikan tidak ada.

karena merasa kecewa saya coba search di Google dan ternyata saya temukan link dibawah ini :
http://suarapembaca .detik.com/ read/2009/ 07/31/140503/ 1175109/283/ bersyukur- deposit-di- mmbc-travel- hanya-senilai- rp-1500000

Anjuran saya bagi para calon agen agar pikir2 lagi apabila mau jadi agen...saya sendiri sbg agen baru sudah merasa kecewa...

Salam,
Nuri



[Travel_System_online] Re: TO: IBU Nuriana Pramitasari

Friday, August 14, 2009 11:56 AM
From:
To:
Travel_System_online@yahoogroups.com

Saya kemarin sempat baca di Suara Pembaca detik.com tentang MMBC......
Saya jadi berhati-hati dalam memilih bisnis travel...
Sekedar share, saat ini saya menjadi agen MMBC utk pulsa elektrik. Berawal karena tertarik dengan harga dasar pulsa yang bersaing (ada di web MMBC. Namun pada kenyataannya saya banyak dikecewakan oleh pelayanan MMBC dan merasa tertipu... contoh : untuk mentari 25rb di daftar harga di web MMBC tertera harga dasar 24.200 , tapi saat saya transaksi harga modalnya 25.000 dan ada pengurangan 50rupiah tiap transaksi yang tentunya akan merugikan saya.
Kalau dibilang menjadi agen harus membaca prosedurnya terlebih dahulu, saya sendiri sudah membacanya dengan teliti dan tidak menemukan klausula mengenai pengurangan 50rupiah tersebut.
Hal ini sudah berulangkali saya tanyakan ke ym centre, tapi saya malah di pingpong oleh operator dan tidak mendapatkan penjelasan yang memuaskan sampai saat ini. Sehingga saya berniat utk tidak meneruskan menjadi agen pulsa di MMBC.
Pesan saya bagi yang tertarik menjadi agen pulsa elektrik di MMBC agar berhati-hati.

PESAN BG MODERATOR MILIS : TOLONG MASUKAN/KOMPLAIN DARI AGEN JGN LANGSUNG DIHAPUS/DIBANNED KARENA INI SEMUA UTK PERBAIKAN MMBC,,,KALAU MEMANG MEMILIKI NIAT BAIK DLM BERBISNIS TENTUNYA HARUS TERBUKA TERHADAP SEMUA MASUKAN.
Share on Google Plus

About Ari Asri

Assalamu'alaikum.. Saya adalah ibu rumah tangga dan wirausaha. Salam kenal semua..
Post a Comment